僅僅因為數(shù)字世界在增長，并不意味著物理世界就消失了。我們最近看到的一個巨大趨勢是極端關注數(shù)字體驗。不要誤會我的意思，數(shù)字體驗需要思想和有目的的準備。但是，杭州酒店設計公司和杭州廣告設計公司發(fā)現(xiàn)最好將體驗整體考慮-同時考慮數(shù)字體驗和物理體驗，最重要的是，它們?nèi)绾蜗嗷プ饔谩＠纾@可能是實體店和App一起玩以提供體驗的方式。或者，在工作場所中，員工將數(shù)字元素帶入空間如何影響空間的物理需求。

隨著兩者的碰撞越來越多，而且界限越來越模糊，將重點放在為客戶設計體驗上，然后看看數(shù)字和物理如何在他們的旅程中扮演重要角色，這一點很重要。因此，盡管從事數(shù)字工作為您提供了一個起點和專注的地方（因為整體上的經(jīng)驗似乎令人生畏），所以了解物理世界因素如何發(fā)揮作用是明智的，即使您的目標是數(shù)字體驗。

了解情緒的影響：

情感是體驗的核心，因為杭州酒店設計公司和杭州廣告設計公司強烈地記得體驗如何使他們感到。我們發(fā)現(xiàn)在查看體驗圖時考慮情感之旅非常有用。這使團隊能夠通過同理心了解他們的客戶，并查看各種交互點如何影響客戶的情感旅程。提供正面的體驗始于了解使人們對您的公司，產(chǎn)品和人員產(chǎn)生正面評價的原因。這樣，您將建立對品牌的信任和信心。

這是一份生動的文件：

有時人們會忘記繼續(xù)使用地圖。他們創(chuàng)建了它，然后繼續(xù)杭州酒店設計公司和杭州廣告設計公司確定的努力。以當今的變化速度，值得繼續(xù)使用您的地圖，對其進行添加，對其進行編輯并對其進行調(diào)整，以使您的理解和見解保持最新，從而繼續(xù)從工具中獲取價值。

您無需映射每條路線：

雖然映射所有體驗和所有渠道都令人生畏，但您應該首先保持地圖簡單；也許只針對特定場景或情況進行映射。這將使您能夠始終專注于客戶及其需求，并使其易于查看和消化。獲得的理解可以用于其他情況，當然，為了更深入地研究或進一步探索某個區(qū)域，您可以針對不同的情況和情況制作各種地圖。我們發(fā)現(xiàn)，通過映射幾個場景，杭州酒店設計公司和杭州廣告設計公司已經(jīng)確定了影響其各個渠道的體驗模式。

體驗生態(tài)系統(tǒng)：

由于CX仍然是品牌的差異化因素，因此杭州酒店設計公司和杭州廣告設計公司必須了解體驗設計如何幫助其CX努力。為此，我們發(fā)現(xiàn)與客戶一起建立體驗生態(tài)系統(tǒng)很有幫助。

體驗生態(tài)系統(tǒng)著眼于為受眾創(chuàng)造有意義的體驗所涉及的人員，工件，過程，界面和內(nèi)容。他們著眼于直接和間接（在幕后）對體驗的影響，以及各種元素如何影響不同階段的體驗以及這些情感影響。杭州酒店設計公司和杭州廣告設計公司還將在以下方面查看3D視圖：1）客戶及其交互過程； 2）用戶（請記住，有時客戶和用戶可以是同一個人）； 3）交付/支持人員及其交互。我們發(fā)現(xiàn)關鍵是要了解重要時刻，時刻之間的關系以及使您能夠對數(shù)據(jù)和反饋收集采取行動的關鍵要素指標。從更廣泛的角度來看，可以將重點放在整體體驗上，從而發(fā)現(xiàn)不同部分如何組合在一起，這種理解可以帶來更好，更凝聚力的體驗設計工作。